Aankopen ruilen of retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een product aan ons wilt retourneren. Retourneren van het product kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Wij zullen dan afhankelijk van de gewenste vervolgstap, het product omruilen of het aankoopbedrag aan u terugbetalen, mits het product ons in goede conditie en in originele verpakking bereikt.

U kunt op ons retourformulier aangeven welke vervolgstap uw voorkeur heeft. Het retourformulier vindt u bijgevoegd in de verpakking van uw bestelling en is eventueel ook hier te downloaden:

Download hier het retourformulier

Als het bestelde product u onverhoopt beschadigd bereikt heeft verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen. Dit kan per e-mail: webshop@singerlaren.nl of telefonisch: 035 – 5393958.

Wij vergoeden de verzendkosten van de retourzending. Om de verzendkosten aan u te vergoeden willen wij u vragen een kopie van het verzendbewijs en uw rekening gegevens per e-mail naar ons toe te sturen. Wij streven er naar de gemaakte verzendkosten binnen 14 dagen aan u over te maken. Wanneer u ook de koopovereenkomst heeft ontbonden zal het aankoopbedrag van het product in kwestie na ontvangst van de retour zending ook binnen dezelfde periode aan u worden terug betaald.

Singer Shop Laren is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Zolang het pakket niet bij ons is bezorgd valt het pakket onder uw verantwoordelijkheid.

 

Stappenplan retourneren: 

  • Print het retourformulier uit, het bestand vindt u op deze pagina. Of gebruik het in de verpakking bijgesloten retourformulier.
  • Vul het retourformulier volledig in, geef de gewenste vervolgstap aan, gebruik het adres op het retourformulier om uw product terug te sturen en voeg het volledig ingevulde retourformulier aan de retourzending toe.
  • Om de betaalde verzendkosten terug te ontvangen stuurt u ons een e-mail (webshop@singerlaren.nl) met een kopie van het verzendbewijs en uw rekening gegevens.
  • Wij zullen de gewenste vervolgstap zo snel mogelijk uitvoeren, de ontvangst van uw retourzending bevestigen en het bedrag van het product en de kosten van de retourzending aan u vergoeden indien de ontbinding van de koopovereenkomst en de ontvangst van het product binnen de wettelijke termijnen heeft plaatsgevonden.

 

Het is ook altijd mogelijk met het product langs te komen in onze shop. Het aankoopbedrag wordt niet uit de kassa aan u terug betaald, een ingevuld retourformulier is bij langskomen in onze winkel ook van belang.

 

Voor verdere vragen verwijzen wij u naar onze contactpagina.